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Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Informativa resa a tutti coloro che interagiscono con il sito web di ARPA VALLE D’AOSTA (Agenzia Regionale per la Protezione dell’Ambiente) a partire dall'indirizzo: http://www.arpa.vda.it

L'informativa è resa solo per il sito e non anche per i siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link.

Ai sensi degli artt. 13 e 14 Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in linea con il D.lgs. 196/2003 e successive modifiche, ARPA VALLE D’AOSTA si impegna a garantire che la privacy degli utenti sia tutelata e si riserva il diritto di cambiare questa policy aggiornando la presente pagina, pertanto, l'utente dovrà controllare questa pagina di volta in volta per assicurarsi di eventuali modifiche. 

 

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del loro trattamento è ARPA VALLE D’AOSTA, che ha sede legale in Saint - Christophe, loc. La Maladière, 48 11020 Saint Christophe.

 

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (RDP)

Il Regolamento Generale Sulla Protezione Dei Dati (RGDP) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati introduce la figura del Data Protection Officer (DPO) ovvero Responsabile della Protezione dei dati (RDP). Il predetto Regolamento UE, all’art. 37, paragrafo 1, lett. a, prevede l’obbligo per il Titolare o il Responsabile del trattamento di designare il RDP “quando il trattamento è effettuato da un’autorità pubblica o da un organismo pubblico”. ARPA Valle d’Aosta, rientrando nella fattispecie di cui si tratta, ha provveduto alla designazione del Responsabile della Protezione dei dati - RDP, incaricando l'avvocata Olivia Bosaz (contattabile direttamente all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.).

Il RDP di ARPA Valle d’Aosta è stato incaricato dei seguenti compiti:

  • informare e fornire consulenza al Titolare ed al responsabile nonché ai dipendenti che eseguono il trattamento, in merito agli obblighi derivanti dal RGDP e dalle altre normative relative alla protezione dei dati personali;
  • sorvegliare l’osservanza del RGDP e delle altre normative relative alla protezione dei dati personali;
  • sorvegliare sulle attribuzioni delle responsabilità, sulle attività di sensibilizzazione, formazione e controllo poste in essere dal Titolare e dal responsabile del trattamento;
  • fornire, se richiesto, un parere in merito alla valutazione di impatto sulla protezione dei dati (DPIA) e sorvegliarne lo svolgimento ai sensi dell’articolo 35 del regolamento;
  • cooperare con il Garante per la protezione dei dati personali e fungere da punto di contatto con lo stesso per le questioni connesse alla protezione dei dati personali;
  • verificare la tenuta dei registri del titolare e del responsabile del trattamento;
  • predisporre del registro delle attività di trattamento;
  • predisporre del registro delle categorie di attività;
  • mappare i processi.

 

TIPI DI DATI TRATTATI

  1. Dati forniti volontariamente dall'utente

L'invio di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito è facoltativo e volontario e comporta l’acquisizione dell'indirizzo del richiedente/utente, nonché degli eventuali altri dati personali di contatto inseriti e in via incidentale del contenuto, dati tutti necessari per rispondere alla richiesta. Il trattamento di tali dati non necessita di consenso espresso.

L’inserimento dei dati personali per l’iscrizione alla mailing list, qualora attivata, per la ricezione di notizie periodiche e comunicazioni delle iniziative di ARPA VDA, così come per la compilazione dei form “RECLAMI” o “SEGNALAZIONI”, è facoltativo e volontario e comporta l’acquisizione dell'indirizzo del richiedente, nonché degli eventuali altri dati personali di contatto inseriti, ma la mancata espressione del consenso nel primo caso o la mancata accettazione della presente informativa in calce al relativo form, nel secondo caso, impedisce l’erogazione del servizio richiesto o l’invio del reclamo/segnalazione.

Qualora siano compilati i form “RECLAMI” o “SEGNALAZIONI”, verrà acquisito anche l’oggetto e il contenuto immesso volontariamente dall’utente nell’apposita casella del form.

  1. Dati personali comuni

Dati anagrafici (nome, cognome, residenza), dati di contatto (indirizzo, email, pec), dati relativi alla carica (informazioni relative al ruolo ricoperto nell'ente, associazione o organizzazione).

  1. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

  1. Dati in forma aggregata

Sul sito di ARPA VALLE D’AOSTA è attivo il servizio Web Analitycs Italia (WAI) piattaforma nazionale di raccolta e analisi dei dati statistici relativi al traffico dei siti e servizi digitali della Pubblica Amministrazione italiana, servizio di cui è Titolare AGID – Agenzia per l'Italia Digitale.

Tale piattaforma raccoglie dati statistici relativi al traffico anche di questo sito, al fine di correggere errori di progettazione e/o errori di comunicazione del sito stesso, al solo fine di renderlo più efficiente e utile all’utenza. Per maggiori informazioni si rimanda al sito di WAI e all'informativa specifica di WAI.

  1. Dati di Customer Satisfaction SI-URP

Con delibera n. 231/2024 del 31 gennaio 2024, il Consiglio SNPA ha approvato il modello SI-URP per la rilevazione coordinata della customer satisfaction, a cui ARPA VALLE D’AOSTA ha aderito.

Per la gestione della privacy inerente al Progetto è stato sottoscritto un Accordo di Contitolarità dei dati tra i soggetti della Rete SNPA aderenti, secondo quanto prescritto dall’art. 26 del GDPR.

Dal sito di ARPA, dunque, sarà raggiungibile attraverso il seguente link il form/questionario di apprezzamento:  https://ec.europa.eu/eusurvey/runner/customerSIURP2023

Con tale modello si intende offrire all’utenza interna ed esterna del Sistema un’ulteriore modalità di partecipazione attiva ai servizi offerti. La valutazione partecipativa consentirà il miglioramento continuo dei processi, faciliterà l’individuazione delle aree di criticità sulle quali intervenire e sarà altresì indispensabile, per assicurare l’integrazione dell’azione amministrativa con il punto di vista degli utenti, consentendo anche una riprogrammazione delle attività e dei servizi erogati da ISPRA e dalle Agenzie partecipanti.

Le risposte saranno elaborate e tale analisi garantirà l'anonimato ed il rispetto della privacy di coloro che compileranno il questionario, secondo quanto disposto dal D.Lgs. n. 101/2018 e dal Regolamento UE 679/2016 (Informativa privacy). Per eventuali richieste di chiarimenti ed informazioni rivolgersi direttamente a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o ad ARPA VALLE D’AOSTA, quale Contitolare di questo specifico trattamento dati alla mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

 

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO     
I dati sono raccolti da ARPA VALLE D’AOSTA per le seguenti finalità:    

  • adempiere a prescrizioni dettate da normative nazionali e comunitarie;
  • registrare l’utente nel database aziendale al fine di gestire le richieste inoltrate agli indirizzi mail presenti sul sito istituzionale e sul portale Amministrazione trasparente;
  • contattare l'utente e fornire risposte via mail alle richieste inoltrate;
  • raccogliere e dare corso ai reclami e segnalazioni inoltrati tramite i form dedicati;
  • correggere errori di progettazione/errori di comunicazione del sito stesso per renderlo più efficiente e utile all’utenza;
  • rilevare il gradimento dell’utenza attraverso il questionario di soddisfazione Cliente/Utente di ARPA VdA;
  • rilevare il gradimento dell’utenza attraverso il Customer Satisfaction SI-URP per contribuire a garantire un miglioramento del livello dei servizi erogati;
  • gestire le attività connesse e strumentali alla realizzazione ed esecuzione delle indagini/survey;
  • compiere indagini ai fini statistici;
  • inviare messaggi di aggiornamento sull’attività istituzionale di ARPA VDA, a seguito dell'attivazione del servizio di newsletter;
  • garantire la sicurezza dei dati durante la navigazione web;
  • conservare i dati di accesso nei file di registro del server.

 

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO (Art. 6 GDPR)  
La base giuridica del trattamento è:

  • Obbligo di legge: ai sensi dell’art. 6(1)(c) del RGPD, ARPA VALLE D’AOSTA deve trattare alcuni dati personali per:
    • agire conformemente agli obblighi legali dati da disposizioni normative comunitarie e nazionali;
    • raccogliere e dare corso ai reclami e segnalazioni inoltrati tramite i form dedicati sul sito web;
    • garantire la sicurezza dei dati durante la navigazione web;
    • ottemperare agli obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti, nonché per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
  • Consenso informato. Il consenso, in base al Regolamento Europeo (art. 4 punto 11 GDPR), è qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile, a seguito della nostra richiesta chiara e concisa, (espressa online tramite check sul box) per le seguenti finalità di trattamento:
    • gestire le attività connesse e strumentali alla realizzazione ed esecuzione dell’indagine/survey. In tal caso il conferimento dei dati personali, ove indicati come opzionali nelle apposite sezioni, ha natura facoltativa; l’eventuale rifiuto a fornirli non preclude la partecipazione alla indagine/survey. Qualora, invece, i dati richiesti fossero indicati come obbligatori nelle apposite sezioni, il loro mancato conferimento determina l’impossibilità di partecipare alla indagine/survey;
    • per invio di messaggi di aggiornamento sull’attività istituzionale di ARPA VDA, a seguito dell'attivazione del servizio di newsletter.
  • Legittimo interesse. L’interesse legittimo che il Titolare può ottenere dal trattamento dei dati personali altrui, deve essere perseguito secondo modalità conformi alle normative. In sostanza deve essere lecito, rappresentare un interesse concreto ed effettivo. Sulla base del legittimo interesse del Titolare di instaurare rapporti con la propria utenza (art. 6, lett. f, GDPR), i dati personali potrebbero essere trattati per le seguenti finalità:
    • registrare l’utente nel database aziendale al fine di gestire le richieste inoltrate agli indirizzi mail presenti sul sito istituzionale e sul portale Amministrazione trasparente;
    • contattare l'utente e fornire risposte via mail alle richieste inoltrate;
    • raccogliere e dare corso ai reclami e segnalazioni inoltrati tramite i form dedicati;
    • raccogliere i dati ai fini statistici.


MODALITÀ E DURATA DEL TRATTAMENTO       
Il trattamento dei dati personali viene effettuato prevalentemente utilizzando procedure e supporti elettronici per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e sempre rispettando i principi di adeguatezza, pertinenza e minimizzazione dei dati previsti dalla vigente normativa privacy.
ARPA VALLE D’AOSTA si impegna a prevenire l'accesso o la divulgazione non autorizzata di dati, mettendo in atto adeguate procedure fisiche, elettroniche e gestionali per salvaguardare e proteggere i dati che raccogliamo.

 

TEMPI DI CONSERVAZIONE          

Ai sensi dell’art. 17 del GDPR, i dati saranno archiviati per tutto il tempo previsto dalla legge e/o per il tempo per cui i dati servano per le finalità dichiarate.

TIPOLOGIA DI DATO PERSONALE

FINALITA’ DI TRATTAMENTO

TEMPI DI CONSERVAZIONE

Dati personali comuni, acquisiti tramite form Reclami/Segnalazioni

conservazione interna dei data base

raccogliere e dare corso ai reclami e segnalazioni inoltrati tramite i form dedicati

ottemperare agli obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti, nonché per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria

10 ANNI

oltre periodo normativamente previsto per  difendere un diritto in sede giudiziaria.

Dati personali comuni: anagrafica utenti del sito

inviare agli utenti le risposte alle domande che pongono

24 MESI DALLA PRESA IN CARICO DELLA DOMANDA

Dati personali comuni: anagrafica utenti

Dati di navigazione

inviare all'utente comunicazioni di aggiornamento attività istituzionale di ARPA/ newsletter, qualora il servizio sia attivo

 

MASSIMO DI 24 MESI PER ATTIVITÀ DI NEWSLETTER

 

Dati aggregati derivanti dal servizio di Web Analitycs Italia

creare statistiche relativi al traffico di questo sito al fine di correggere errori di progettazione/errori di comunicazione del sito stesso

non sono considerati dati personali in quanto non consentono né direttamente né indirettamente l’identificazione dell’interessato.

Dati personali e dati richiesti dai form di gradimento

gestire le attività connesse e strumentali alla realizzazione ed esecuzione dell’indagine/survey

rilevare il gradimento dell’utenza attraverso il questionario di soddisfazione Cliente/Utente di ARPA VdA;

rilevare il gradimento dell’utenza attraverso il Customer Satisfaction SI-URP per contribuire a garantire un miglioramento del livello dei servizi erogati.

PER LA DURATA CORRISPONDENTE A QUELLA NECESSARIA PER LO SVOLGIMENTO DELL’INDAGINE/SURVEY e degli adempimenti successivi alla stessa,

2 ANNI AL MASSIMO dal conferimento dei Suoi dati, a cui andrà sommato, ove ne sussista la necessità, l’ulteriore periodo normativamente previsto in ottemperanza agli obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti, nonché per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Dati di accesso nei file di registro del server, come nome del file richiesto, data e ora dell'accesso, volume dei dati trasferiti e provider richiedente

garantire la sicurezza dei suoi dati quando si utilizza il web

conservazione dei dati di accesso nei file di registro del server;

 

 

ALMENO 6 MESI

         
LUOGO DEL TRATTAMENTO

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede legale di ARPA VALLE D’AOSTA.

 

TRASFERIMENTO DI DATI IN PAESI EXTRA UE
Questo sito potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti tramite la navigazione con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea, solo tramite i vari social plugin (consulta la Cookie Policy).

Con la decisione di adeguatezza del 10 luglio 2023, il Parlamento europeo, in accordo con i vertici statunitensi, ha adottato il UE-USA Data Privacy Framework. Ai fini dell'articolo 45 del Regolamento (UE) 2016/679, cioè il trasferimento di dati verso paesi terzi, gli Stati Uniti garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali trasferiti dall'Unione a organizzazioni negli Stati Uniti che sono incluse nell'"Elenco del quadro sulla privacy dei dati", mantenuto e reso pubblico dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, conformemente alla sezione I.3 dell'allegato I.        
La normativa è consultabile nella sua totalità a questo link.

 

TERZI FORNITORI DI SERVIZI

ARPA VALLE D’AOSTA si serve di altre imprese e di persone fisiche affinché svolgano alcune attività per nostro conto.

Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti e non possono utilizzare gli stessi dati per altri scopi. Sono inoltre tenuti a trattare i dati personali in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle strette policy interne, oltre che ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

ARPA VALLE D’AOSTA potrà comunicare i Suoi dati personali per le finalità di cui sopra alle seguenti categorie di destinatari:

  • soggetti delegati e/o incaricati per l’espletamento delle attività o di parte delle attività correlate alla realizzazione ed esecuzione della indagine/survey;
  • Titolare della piattaforma EUSurvey tramite cui viene effettuata la indagine/survey mediante compilazione del questionario;
  • autorità competenti (inclusi tribunali), per lo svolgimento delle loro funzioni giudiziarie nei limiti stabiliti dalla legge o dai regolamenti;
  • società nominate quali Responsabili del trattamento, per lo svolgimento di attività di amministrazione interna, strumentali, connesse o di supporto a quella di ARPA o in qualità di Contitolari del trattamento.

 

COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB      
Questo sito web può contenere collegamenti ad altri siti web di interesse. Tuttavia, una volta utilizzati questi collegamenti e lasciato questo sito, è necessario tenere presente che ARPA VALLE D’AOSTA non ha alcun controllo sulle policy di siti diversi. Pertanto, non può essere responsabile per la protezione e la privacy delle informazioni fornite durante la visita di tali siti.

Plug-in di terze parti sul sito di esclusiva responsabilità dei rispettivi provider:


Plug-in e social button di Twitter:

È possibile consultare una panoramica dei plug-in d Twitter e il loro aspetto all'indirizzo:

https://x.com/it/privacy/previous/version_15

Plug-in e Social button di LinkedIn: si rimanda alla policy privacy di LinkedIn

https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy

Plug-in e Social button di Vimeo: si rimanda alla policy privacy di Vimeo

https://vimeo.com/privacy/

 

MISURE DI SICUREZZA E MODALITÀ DI TRATTAMENTO       
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.         
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, utilizzando un software che cripta le informazioni che inserisci, come tecniche di cifratura e di pseudonominimizzazione/anonimizzazione e specifiche modalità di accesso selettivo ai dati.

Le risposte delle Survey di gradimento del servizio reso da ARPA, saranno elaborate e tale analisi garantirà l'anonimato ed il rispetto della privacy di coloro che compileranno il questionario, secondo quanto disposto dal D.Lgs. n. 101/2018 e dal Regolamento UE 679/2016, garantendo che:

1) non sia lasciata traccia digitale del tuo accesso;

2) i dati siano trattati per fini esclusivamente scientifici;

3) i risultati siano presentati in forma esclusivamente aggregata;

4) l'intero database, con tutte le sue informazioni codificate al suo interno, sia conservato solo per il tempo previsto per legge secondo la tabella presente in questa informativa.

5) non sia possibile, in alcun modo, risalire dal questionario a chi lo ha compilato.

I dati anonimizzati verranno utilizzati per fini statistici.


DIRITTI DELL'INTERESSATO                    
I soggetti a cui si riferiscono i dati personali (gli “interessati” al trattamento) hanno la facoltà di esercitare i propri diritti secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa privacy.
In relazione al trattamento dei suoi dati personali, l'interessato ha diritto di chiedere:

  • di ricevere copia delle informazioni;
  • di ricevere conferma dell'esistenza dei suoi dati personali e accedere al loro contenuto (diritti di accesso);
  • di rettificare o integrare i dati che ha fornito, qualora ritenuti inesatti (diritto di rettifica);
  • di cancellare i suoi dati. La cancellazione non può avvenire nella misura in cui il trattamento sia necessario per: (i) l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione; (ii) l'adempimento di un obbligo giuridico previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento o per l'esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse oppure nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento; (iii) per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità in conformità all'art. 9, paragrafo 2 e paragrafo 3; (iv) ai fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici; (v) per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  • di limitare il trattamento dei suoi dati personali;
  • di opporsi al trattamento dei suoi dati ed il titolare del trattamento si asterrà da trattarli ulteriormente, fatto salvo che i dati servano per tutelare l'interesse legittimo del titolare del trattamento, come per esempio per l'esercizio o la nostra difesa in sede giudiziaria (diritto di opposizione);
  • di esercitare in qualsiasi momento il suo diritto di revoca del consenso, senza che venga pregiudicata la liceità del trattamento basata sul consenso prestato antecedentemente (ai sensi dell'art. 7, par. 3 GDPR)


Inoltre, l'interessato ha diritto di proporre reclamo dinanzi all'Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.   

Per esercitare tali diritti, segnalare problemi o chiedere chiarimenti sul trattamento dei propri dati personali, le richieste devono essere rivolte a ARPA VALLE D’AOSTA. scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  o in loc. La Maladière, 48 11020 Saint Christophe.

 

TESTI LEGALI PERTINENTI

Le disposizioni del GDPR sono disponibili all'indirizzo:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=IT